اخبارية عفيف
الصور مقالات تقارير مناسبات عن إخبارية عفيف الإدارة والمحررون راسلنا أرسل خبر أرسل مقال كن مراسلاً الثلاثاء 15 شوال 1440 / 18 يونيو 2019

جديد الأخبار


الأخبار
محليات
هيئة الكهرباء تكشف عن زيارات ميدانية لحل مشكلات المستهلكين
هيئة الكهرباء تكشف عن زيارات ميدانية لحل مشكلات المستهلكين

هيئة الكهرباء تكشف عن زيارات ميدانية لحل مشكلات المستهلكين

07-18-1440 01:23 PM
إخبارية عفيف :

أكدت هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج ، أنها تبذل جهودًا مركزة من أجل تحديد أسباب الشكاوى ومعالجتها ومنع تكرارها، للارتقاء بالجودة ومستوى رضا المستهلك .

وكشفت الهيئة عبر بيان إعلامي ، عن القيام بزيارات ميدانية لحل المشكلات والشكاوى، مبيِّنة أنها تعمل على الارتقاء المستمر بجودة الخدمة الكهربائية المقدمة للمستهلكين باستخدام برامج قياس أداء مقدمي الخدمة وفقًا لمعايير الأداء المعتمدة، وبالدراسات التحليلية والإحصائية للشكاوى المتعلقة بالجودة التي يوجهها المستهلك للهيئة، وكذلك الشكاوى والاقتراحات التي ترد في وسائل الإعلام المختلفة.

واشارت أن من خلال إخضاع الشكاوى للتحليل الفني والقانوني الدقيق يتم معرفة الأسباب الجذرية للمشكلات والعمل على معالجتها، والقيام بزيارات ميدانية -إن لزم الأمر- لمحاولة حلها والتأكد من فعالية إجراءات مقدمي الخدمة في معالجة الشكاوى، والتحقق من معاملة المستهلكين جميعًا بعدالة في ضوء الأنظمة واللوائح المعتمدة.


خدمات المحتوى

تقييم
0.00/10 (0 صوت)

مواقع النشر
  • أضف محتوى في Digg
  • أضف محتوى في del.icio.us
  • أضف محتوى في StumbleUpon
  • أضف محتوى في Google
  • أضف محتوى في Facebook
  • أضف محتوى في twitter

Powered by Dimofinf cms Version 3.0.0
Copyright© Dimensions Of Information Inc.

|راسلنا | للأعلى
Copyright © 1440 afifnp.com - All rights reserved | المصمم محلولة