صدر أمر سمو وزير التربية و التعليم الأمير فيصل بن عبد الله بن محمد آل سعود باعتماد إنشاء إدارة بمسمى ( إدارة خدمات تواصل الالكترونية ) ترتبط تنظيميا بمكتب معالي نائب الوزير لتوفير الاتصال السريع و الدائم للمستفيد من خدمات الوزارة و ذلك تحقيقا لمبدأ الشفافية و سعيا لرفع مستوى الأداء .

و تتكون الإدارة الجديدة و إداراتها الفرعية في إدارات التربية و التعليم في المناطق و المحافظات ، وفقا لهيكلها التنظيمي من مكتب المدير العام المرتبط بمدير عام خدمات ( تواصل ) و قسم الاستقبال و قسم تنسيق الخدمة .

ومن مهام الإدارة المستحدثة استقبال وتمرير كل ما يرد من معلومات من و إلى المستفيد و العكس و إنشاء قنوات تواصل مع كافة قطاعات الوزارة و إتاحة و تنسيق خدمات التواصل الالكتروني للمستفيدين ، كما تقوم بنشر الوعي و التثقيف في مجالات الخدمات الالكترونية و العمل على إيجاد آليات لقياس مؤشرات الأداء بالتعاون مع الجهات المختصة الأخرى ،