أعلنت شركة المياه الوطنية، الثلاثاء (10 يناير 2016)، عن حلول وتسهيلات داعمة لعملائها، يتصدرها إمكانية تقسيط المديونية السابقة، وفق الضوابط المقرة، ويمكن للعميل الاطلاع عليها من خلال زيارة الفرع الإلكتروني لخدمات العملاء على موقع الشركة الرسمي.

وبينت الشركة تطبيقها لوثيقة حقوق العملاء “الشركاء” والخاصة بتقديم الخدمة والتي يمكن الاطلاع عليها عبر موقع الشركة الرسمي أو زيارة أحد مراكز خدمات العملاء.

وتتضمن الإجراءات عدم إصدار أي فاتورة لأي عميل لديه اعتراض سابق على فاتورة إلى أن يتم معالجة ذلك الاعتراض، مع استمرار أخذ القراءات الشهرية للاستهلاك، وذلك لتحقيق مبدأ “شركاؤنا أولا”.

وقدمت الشركة شكرها وتقديرها لعملائها في المدن التابعة لها في الرياض، وجدة، ومكة المكرمة، والطائف، على مبادرتهم بتحديث بياناتهم.

وبينت أن ما أدموا عليه يعني إدراكهم أهمية تلك البيانات في طلب وتقديم الخدمات وإصدار واستعراض الفواتير من خلال فرعها الإلكتروني والذي يعمل على مدار 24 ساعة. كما يبين حرصهم على تنفيذ الصيانة الدورية لشبكة المنزل الداخلية ومعالجة التسربات الظاهرة وغير الظاهرة، وتهيب بمن لم يقوموا بتحديث بياناتهم سرعة تحديثها والتسجيل بالفرع الإلكتروني للحصول على تلك الخدمات.

جاء ذلك في بيان لها عن إصدارها لعدد كبير من فواتير خدمات المياه لعملائها في المدن التابعة لها وذلك بعد تطبيق الإجراءات التطويرية عليها.

وأوضحت الشركة أن عملية إصدار الفواتير مستمرة وبصورة تتابعية بعد التأكد من تطبيق الإجراءات التطويرية عليها بشكل دقيق لضمان عدالة فواتير عملائها.

وأشارت الشركة إلى أن الفواتير التي أصدرتها حاليا وبشكل تتابعي تتضمن فترة استهلاك محددة لكل فاتورة يتم احتساب قيمة الفاتورة بناء عليها، وذلك بعد التأكد من سلامة البيانات وفق الإجراءات التطويرية المتبعة في الإصدار، إضافة إلى المديونية السابقة والمنفصلة بشكل تام عن المبلغ المطلوب سداده.