أكد مدير جوازات الشرقية معلا العتيبي أنه لا يمكن لأي شخص الاطلاع على بيانات أحد المواطنين المتاحة في موقع «أبشر»، وذلك رداً على استفسار المصادر إذا ما كانت زوجات المواطنين يمكنهن الاطلاع على الحالة الاجتماعية لأزواجهن، وما إذا كان متعدد الزوجات أم لا، موضحاً أن من يملك اسم المستخدم وكلمة المرور هو فقط من يمكنه الاطلاع على هذه البيانات، ولا يمكن لاي شخص آخر الدخول على حساب المواطن، وقال العتيبي إن البوابة الإلكترونية «أبشر» تمكن صاحب الحساب من إدارة عديد من الأمور، لذلك يجب المحافظة على سرية معلومات حسابه.
من جهة أخرى أكد مدير عام الأحوال المدنية في الشرقية أحمد الدوسري أنه يمنع إعطاء أية معلومات عن المواطنين إلى أي شخص وإن كان من أقاربه من الدرجة الأولى.