أطلقت إدارة مستشفى عفيف مؤخراً خدمة ” صوت المريض ” ، وكشف مدير مستشفى عفيف عبدالعزيز بن جاسر الشعلاني أن خدمة صوت المريض تهدف إلى ضمان وصول صوت المريض بالدرجة الأولى عبر قنوات متعددة وأهمها
تطبيق (الواتس اب whatsaap )ليتسنا لنا كإداراة معنية فهم ما يحتاجه المريض ويتحقق بذلك إسهامه معنا في عملية التطوير لإيجاد حلول مستدامة للتحديات والصعوبات التي يواجهها المريض وذويه خلال الرحلة العلاجية ، وأضاف ان هذه الخدمة تأتي ضمن حزمة من مشاريع التحسين التطويرية التي سيتم تنفيذها خلال المرحلة القادمة والتي تهدف إلى متابعة وتقييم رحلة المريض، واكتشاف فرص التطوير الممكنة بالتكامل مع الأقسام ذات العلاقة لتحسين مستوى الخدمات الصحية المقدمة، ورفع مستوى الرضا عنها لخلق بيئة تسهم في سرعة الإستجابه للخطة العلاجية.

ونوه ” الشعلاني ” أن هذا التوجه سيكون مرتبطاً بشكل مستمر بحالة من التقييم والتقويم بالاعتماد على المقاييس المهنية ودراسة متطلبات كل مرحلة، مع إيلاء الأهمية لأفكار المستفيدين ودورهم الأساسي في تطوير مستويات الخدمة الطبية المقدمة بكافة أشكالها.