بدأت قطاعات الأمن العام خاصة شرط المناطق، تطبيق الجودة الشاملة في جميع أعمالها الإدارية والميدانية لتحقيق التميز النوعي في الخدمات الأمنية من ناحية الأداء من خلال قياس مستوى خدماتها التي ترتبط بالمواطنين والمقيمين في جميع مناطق المملكة. ويهدف مشروع البحث عن رضاء المستفيد الداخلي والخارجي داخل منظومة قطاعات الأمن العام التي خطت خطوات كبيرة في العامين الماضيين، من نشر ثقافة الجودة الشاملة في تقديم الخدمات الأمنية بشكل متكامل من وضع صناديق للاقتراحات والشكاوى في جميع الإدارات والأقسام المرتبطة بشرط المناطق في أماكن واضحة للمراجعين حتى يتمكنوا من كتابة ما يرغبون من ملاحظات، أو اقتراحات بغية الوصول إلى تحسين مستوى الخدمات وتحقيق الخدمة الأمنية المتميزة. وأوضح المتحدث الأمني بشرطة منطقة حائل العقيد عبد العزيز بن محمد الزنيدي أن الخدمة الأمنية تبدأ من القبض على الجاني وصولا إلى إرشاد تائه، بحيث تكون الخدمة الأمنية المقدمة تحقق معنى الجودة بتفصيلاتها العلمية الدقيقة، مبينا أن عملية الاستبيان ستكون ميدانية ترصد بدقة وفق الحدث من الميدان للوصول للجودة الشاملة التي تشمل الكثير من الخدمات، منها تحسين أماكن الاستقبال في مراكز الشرط. وقال العقيد الزنيدي إن سرعة الوصول لمواقع النداءات أو البلاغات جزء لا يتجزأ من تحقيق الجودة في الخدمة الأمنية، وكشف العقيد أن تحقيق الأداء المتميز في الجودة هي الحد من الجريمة.